شروط الخدمة - DirayaNowIT

التاريخ: 09-01-2026

مقدمة

تقدم DirayaNowIT خدمات تعليمية في مجال التوعية السيبرانية وأمن المعلومات، وتسعى لتقديم أعلى مستوى من جودة المحتوى والتدريب. باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

أنواع الخدمات

الخدمات التعليمية المباشرة

تتضمن هذه الخدمات التدريب المباشر أو الاستشارات الشخصية. يمكن جدولة ونقل هذه الخدمات بعد التنسيق معنا. يُسمح بنقل الخدمة مرة واحدة كحد أقصى بدون رسوم إضافية. في حالة إلغاء الخدمة من طرف العميل قبل موعدها بـ72 ساعة على الأقل، يتم استرداد كامل المبلغ بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها.

إلغاء أقل من 72 ساعة أو عدم الحضور يعتبر خسارة للرسوم المدفوعة ولا يتم استرداد أي مبلغ.

المنتجات الرقمية (المحتوى المعلوماتي)

تشمل الكتب الإلكترونية، الفيديوهات المسجلة، والدورات الإلكترونية المُسجلة. نظراً لطبيعة الملف الرقمي، فإن عمليات الاسترداد غير متاحة بعد تحميل أو بدء استخدام المنتج. يمكن الاطلاع على المحتوى قبل الشراء من خلال وصف المنتج التفصيلي.

السلع المادية

مثل المواد التعليمية المطبوعة أو الوسائط الفيزيائية.

يُسمح بإرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل. يجب التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال للإبلاغ عن الإرجاع وتنسيق الإرسال. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المبدئية خلال 14 يوماً.

الإرجاع واسترداد المبالغ

جميع الاستردادات تتم عادةً بنفس طريقة الدفع الأصلية. في حال عدم القدرة على الاسترداد بتلك الطريقة، سيتم التنسيق مع العميل لتوفير حل مناسب.

تحتفظ DirayaNowIT بالحق في رفض عملية الاسترداد في حال لم يتم الالتزام بالشروط الخاصة بكل نوع من الخدمات أو المنتجات.

البيانات والتواصل

العنوان: مَدِينَة الكُوَيْت، الشويخ (الشُّوَيْخ 7)، الكويت.

هاتف: 96503603706+

علامة تعريف الأعموارد: KW-3476548

الاتصال والدعم

لأي استفسارات أو طلبات بخصوص الخدمة، يمكنك التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال.

التحديثات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على موقعنا ويعتبر استمرار استخدام الخدمات بعد التعديلات موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.